先ず詫びて商品の交換をすべきではないか
コンビニで生菓子を買った。
レジで精算をしている時に、店員が手を滑らせて生菓子をテーブルの上に落下させてしまった。
衝撃を受けた生菓子はカバーに守られて見た目は何にもないが、一回りも二回りも小さくなってしまっているではないか・・・

私は店員がどのような対応をするか注視すると、店員は明らかにこの事態を隠蔽しようとして事の平生さを装い、少しも素直に客に詫びるでもないので、余程、購入商品の交換を要求しようかと思った・・・
然し、アルバイト定員の処遇を斟酌すると、店主は急度アルバイト料から不手際による菓子の損失を差っ引かれることを懼れて、この店員は不手際を隠蔽してていることを察した・・・

だが、この場合店員は、先ず　「手が滑って菓子が崩れた」ことを、素直に客に詫びて、商品の交換を申し出るすべきではないかと腹立たしさを感じた。
たかだか単価300円余のケーキの事だか、この店の信用の失墜はとてつもなく大きいものと知れ。